Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Informationen über den Verkäufer

Name: SYNERGY STONE, Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Handel und Reiseagentur.

Kurzname: SYNERGY STONE d.o.o.

Firmensitz: Poreč (Stadt Poreč – Parenzo) Mate Vlašića 26/36.

Büroadresse: Mate Vlašića 26/36, Poreč.

Eingetragen beim Handelsgericht Pazin unter der Geschäftszahl Tt-09/218-2. Geschäftsbank und IBAN-Kontonummer: Zagrebačka banka d.d., Zagreb, HR5923600001103176913

Steuernummer (OIB): 18575251939

Firmennummer (MBS): 040223094

Vorstand: Sandro Herak, Elvis Herak

Autorisierte Vertreter: Sandro Herak, Elvis Herak

E-Mail: info@crystal-nature.com

Der Verbraucher als Kunde schließt einen Kaufvertrag mit SYNERGY STONE d.o.o., einem Handelsunternehmen und Reiseagentur mit Sitz in Poreč, Mate Vlašića 26/36 (im Folgenden: SYNERGY STONE d.o.o.) als Verkäufer ab.

Juristische Personen als Kunden unterliegen dem Schuldrecht und dem Gesetzs über den elektronischen Geschäftsverkehr und nicht dem Verbraucherschutzgesetz. Diese Einkaufsbedingungen gelten für juristische Personen in dem Abschnitt, der sich auf die Produkteigenschaften, das Auftragsverfahren, den Produktpreis, die Zahlungs- und Liefermethode, die Beschreibung der Liefermethode, die Lieferkosten und allgemeine Informationen bezieht. Der Verkäufer kann nach seiner Wahl einer juristischen Person in jedem Einzelfall die Rechte eines Einzelverbrauchers einräumen, der Verbraucher ist.

Als Nutzer wird jede Person bezeichnet, die die Website www.crystal-nature.com nutzt, sowie jeder Kunde und Besucher der Website www.crystal-nature.com.

Der Abschluss eines Kaufvertrages über die Website www.crystal-nature.com richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Berücksichtigung der Grundsätze und Bestimmungen der EU-Richtlinien und -Verordnungen. Der Abschluss eines Vertrages über die Website www.crystal-nature.com gilt als Abschluss eines Fernabsatzvertrages.

Diese Einkaufsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Unterrichtung dar, wenn ein Kaufvertrag von einem Verbraucher abgeschlossen wird, d. h. von einer natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder auf dem Markt tätig wird, und zwar außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, und wenn der Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Verkaufssystems oder zur Erbringung von Dienstleistungen ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers an einem Ort geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss und für den Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Als Fernkommunikationsmittel gelten alle Mittel, die ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit eines Unternehmers und eines Verbrauchers zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages genutzt werden können, wie etwa das Internet und die E-Mail.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Käufers annimmt, und alles, was auf www.crystal-nature.com aufgeführt ist, gilt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Verkäufer kann vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt, und ist nicht verpflichtet, die Lieferung des Produkts vorzunehmen, bis der Kaufpreis eingegangen ist, es sei denn, der Käufer hat die Zahlungsmethode Nachnahme gewählt. Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund die Sendung nicht übernimmt und sie an den Verkäufer zurücksendet, wird der Verkäufer die weiteren Lieferungen nicht wiederholen.

Wichtigste Produkteigenschaften

Die wichtigsten Produkteigenschaften kann der Käufer auf www.crystal-nature.com erfahren.

SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, Informationen, einschließlich Produktpreise und Werbeangebote auf der Website, ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Das Produktbild enthält eine Beschreibung der wichtigsten Produkteigenschaften und den Produktpreis inklusive Mehrwertsteuer.

Preise, Zahlungsbedingungen und Sonderangebote gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Zahlung.

Das Verfahren zum Vertragsabschluss

Käufe werden auf der Website www.crystal-nature.com von SYNERGY STONE d.o.o. durch Ausfüllen des vorgesehenen Formulars getätigt. Beim Ausfüllen des Formulars muss der Käufer alle erforderlichen Informationen eingeben. Der Einkauf ist möglich, wenn der Käufer bestätigt, dass er die Kaufbedingungen zuvor gelesen und verstanden hat, dass er ihnen zustimmt und sich bewusst ist, dass es sich um eine Zahlungsanweisung handelt. Der Einkauf ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. SYNERGY STONE d.o.o. ist nicht verantwortlich für die Kosten der Nutzung von Computerausrüstung und Telekommunikationsdiensten, die für den Zugriff auf den Dienst erforderlich sind. Der Käufer wird per E-Mail über die Auftragsbestätigung (Erhalt der elektronischen Nachricht mit dem Angebot des Käufers) und über die Paketzustellung benachrichtigt.

Für den Fall, dass SYNERGY STONE d.o.o. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter von SYNERGY STONE d.o.o. den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder die eventuelle Stornierung des bestellten Produkts zu vereinbaren.

Der Erwerb des Produktes im Namen und für Rechnung von einer minderjährigen Person oder einer Person, die (ganz oder teilweise) ihrer Geschäftsfähigkeit beraubt ist, kann nur von deren gesetzlichen Vertretern beantragt werden.

Der Kauf erfolgt durch die Bestellung verfügbarer Produkte, die der Kunde anhand des Fotos und der Basisbeschreibung auswählt. Fotos sind illustrativer Natur und müssen nicht immer in allen Details mit den verfügbaren Produkten übereinstimmen. Der Kauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten bequem von zu Hause aus, von überall auf der Welt.

Die Produktsuche ist nach verschiedenen Kriterien möglich. Wenn Sie in „Suchen“ einen bestimmten Begriff eingeben, werden Produkte angezeigt, die mit diesem Begriff in Verbindung stehen. Der Käufer kann ein bestimmtes Produkt auswählen, an dem er interessiert ist, und die verfügbare Produktbeschreibung lesen, damit er entscheiden kann, ob das Produkt seinen Anforderungen entspricht. Der Kunde wählt Produkte aus dem nach Produkttypen geordneten Katalog von SYNERGY STONE d.o.o. aus.

Die Bestellung des Produkts erfolgt elektronisch. Durch Klicken auf das Symbol „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt in den Warenkorb gelegt. Durch das Platzieren des Produkts in den Warenkorb wird das Produkt weder reserviert noch bestellt oder gekauft. Der Käufer kann weitere Produkte hinzufügen, indem er auf eine neue Produktkategorie klickt oder eine Warenkorbüberprüfung durchführt, indem er auf „Warenkorb anzeigen“ klickt, oder den Produktauswahlprozess durch Klicken auf „Bestellen“ abschließt. Sobald der Kunde den Produktauswahlprozess durch Klicken auf „Bestellen“ abgeschlossen hat, wird er auf die Seite weitergeleitet, auf der die folgenden Informationen zum Abschließen der Bestellung erforderlich sind: Name, Familienname, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefon, Mobiltelefon (optional), E-Mail, Hinweise und besondere Anforderungen (optional), Zahlungsmethode, wie Sie vom Webshop und den Produkten erfahren haben (optional). Der Kauf kann nicht fortgesetzt werden, ohne das Kästchen „Ich stimme den Kaufbedingungen zu“ zu markieren. Durch Markieren bestätigt der Käufer, dass er die Kaufbedingungen gelesen und verstanden hat und mit ihnen einverstanden ist. Wenn er möchte, kann der Käufer das Recht auf den Erhalt des Newsletters per E-Mail einräumen, indem er auf „Ich möchte den Newsletter erhalten und stimme zu, dass Synergy Stone meine E-Mail-Adresse verwendet, um Werbeinformationen zu neuen Produkten zu erhalten“ klickt. Wenn der Kunde mit dem Kauf der im Warenkorb liegenden Produkte einverstanden ist, sollte er auf das Symbol „Bestellen“ klicken. Nach Auswahl von „Bestellen“ öffnet sich, wenn er eine Kreditkartenzahlung ausgewählt hat, ein Popup-Fenster mit dem Formular zur Eingabe der Kartendaten. Der Käufer kann den Kauf durch Klicken auf „Abbrechen“ abbrechen oder die Bestellung durch Klicken auf „Bezahlen“ bestätigen.

Nach der Bestellung des Kunden sendet der Verkäufer die Kaufbedingungen zusammen mit der Bestellbestätigung und der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse des Käufers und bestätigt damit, dass die Bestellung des Kunden eingegangen und bearbeitet wurde.

Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestätigung über den unterzeichneten Kaufvertrag zusammen mit einer Versandbestätigung für das Paket an seine E-Mail-Adresse.

Wenn der Käufer die bestellten und bezahlten Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist erhält, muss er SYNERGY STONE d.o.o. darüber unter der E-Mail-Adresse von benachrichtigen.info@crystal-nature.com.

Wenn der Käufer keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten hat, muss er den Verkäufer unter der info@crystal-nature.com .

IBei Problemen oder Unklarheiten während des Bestellvorgangs kann sich der Kunde an SYNERGY STONE d.o.o. unter info@crystal-nature.com wenden.

Produktpreis, Zahlungsmethode und Versand

Der Käufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte mit einer der folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

Kredit- oder Debitkarte – Zahlung direkt über das Internet mit einem Zahlungskartendienst: Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, American Express und Diners.

Kunden aus dem Gebiet der Republik Kroatien stehen neben der Möglichkeit der Zahlung mit Kredit- und Debitkarte zusätzliche Zahlungsoptionen zur Verfügung.

Nachnahme (bei Erhalt der Sendung) – ermöglicht dem Kunden, den Bestellbetrag bei Lieferung an die Adresse an den Zusteller zu zahlen. Zahlungen erfolgen ausschließlich in bar, d. h. der Betrag kann nicht per Kreditkarte bezahlt werden.

Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Käufers zustande.

Das Produkt wird dem Käufer auf dem Gebiet der Republik Kroatien innerhalb von 3 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) und an die Adresse des Käufers innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 7 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags geliefert, sofern das Unternehmen SYNERGY STONE d.o.o. das Produkt auf Lager hat. Wenn das Unternehmen SYNERGY STONE d.o.o. zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags das Produkt nicht auf Lager hat, gelten die oben genannten Lieferfristen nicht.

Der vereinbarte Kaufpreis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und ist in Euro angegeben.

Zahlungssicherheitserklärung

T-Com Pay Way verwendet modernste Datenschutzstandards – Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung und MD5-Algorithmus. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem T-Com-System und den Kreditkartenautorisierungszentren in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine doppelte Firewall-Schicht vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.

Beschreibung der Produktliefermethoden

SYNERGY STONE d.o.o. versendet die Bestellung innerhalb der unter „Produktpreis, Zahlungsart und Versand“ angegebenen Fristen.
Die Lieferung der Produkte erfolgt über den gewählten Kurierdienst.

SYNERGY STONE d.o.o. überprüft vor jedem Versand die Korrektheit des bestellten Produkts.

Versandkosten

Der Kunde ist verpflichtet, das Paket vor dem Kurier zu übernehmen und zu besichtigen, um spätere Reklamationen über mögliche Schäden am Paket während der Lieferung zu vermeiden.

Wenn SYNERGY STONE d.o.o. das bestellte Produkt nicht liefern kann, wird der Kunde darüber informiert. Der Käufer kann auf die Bestellung verzichten oder warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn SYNERGY STONE d.o.o. das Produkt nicht liefern kann, wird der Kunde innerhalb der vereinbarten Frist darüber informiert. Der Kunde ist verpflichtet, eine angemessene Frist zur Erfüllung des Kaufvertrags einzuräumen.

Wenn der Käufer das Produkt nicht übernimmt oder die Abnahme des Produkts ohne triftigen Grund verweigert, behält sich SYNERGY STONE d.o.o. das Recht vor, eine Entschädigung für die Manipulations- und Transportkosten sowie für sonstige mögliche Kosten zu verlangen.

Allgemeine Informationen

Bevor Sie die Website www.crystal-nature.com des Eigentümers SYNERGY STONE d.o.o. (im Folgenden als Website bezeichnet) nutzen, sind Benutzer oder Käufer verpflichtet, sich mit den Kaufbedingungen der Website vertraut zu machen. Wenn sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Kaufbedingungen haben, sollten sie sich an info@crystal-nature.com wenden.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung eines Teils ihres Inhalts akzeptiert der Benutzer die Kaufbedingungen der Website www.crystal-nature.com sowie alle anderen Nutzungsbedingungen der betreffenden Website und der über sie bereitgestellten Dienste. Benutzer erklären sich damit einverstanden, dass sie die Website nicht in einer Weise nutzen, die den Autoren oder Dritten schadet, und akzeptieren alle mit der Nutzung der Website und der Dienste verbundenen Risiken. Wenn der Benutzer mit dem Vorstehenden nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Nutzung der Website und der über sie bereitgestellten Dienste einzustellen.

Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Das Ändern, Ausleihen, Verkaufen oder Verteilen des Inhalts ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von SYNERGY STONE d.o.o. möglich.

SYNERGY STONE d.o.o. ermöglicht die bestmögliche Nutzung der Website. Dazu gehören: Serverüberwachung, Kapazitätserweiterung nach Benutzeranzahl, Kundensupport und Beseitigung von Fehlern und Problemen beim Systembetrieb. SYNERGY STONE d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für etwaige Probleme bei der Funktion von Websites und Diensten. SYNERGY STONE d.o.o. kann nicht garantieren, dass die Nutzung der Website nicht unterbrochen wird oder fehlerfrei ist. Der Benutzer stimmt zu, dass der Zugriff auf die Website manchmal unterbrochen oder vorübergehend nicht verfügbar sein kann.

Benutzer nutzen die Website auf eigenes Risiko. SYNERGY STONE d.o.o. ist in keiner Weise für den Schaden verantwortlich, den der Benutzer bei der Nutzung der Website www.crystal-nature.com erleiden kann. Autoren und andere juristische Personen, die an der Erstellung, Produktion und Verbreitung von www.crystal-nature.com sind nicht verantwortlich für Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung entstehen.

SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website zu sperren www.crystal-nature.com an Benutzer, falls festgestellt wird, dass diese in unangemessener Weise verwendet werden. SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu verweigern www.crystal-nature.com für jedermann, basierend auf seinen eigenen Einschätzungen. Der Benutzer verpflichtet sich, die Website in einer Weise zu nutzen, die Ressourcen und Dienste in ihrer Gesamtheit nicht gefährdet. Unangemessene Nutzung der Website www.crystal-nature.com ist untersagt und führt zur Sperrung des Zugangs zu denselben.

SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, die Einkaufsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden am Tag der Veröffentlichung auf der Website www.crystal-nature.com wirksam. Die Wiederaufnahme des Zugriffs auf eine Website oder die Nutzung eines Teils ihres Inhalts gilt als in Übereinstimmung mit den geänderten Einkaufsbedingungen. SYNERGY STONE d.o.o. empfiehlt, die Einkaufsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Teile seines Geschäfts, einschließlich der Website oder Teile davon, Dienste, Unterseiten oder Dienste, die über sie bereitgestellt werden, zu ändern, zu ergänzen oder zu beenden. Das betreffende Recht umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf, die Änderung der zeitlichen Verfügbarkeit des Inhalts, die Verfügbarkeit neuer Daten, die Art der Übertragung sowie das Recht auf Zugriff oder Nutzung der Website.

Es ist die Pflicht des Benutzers, die Website in Übereinstimmung mit den positiven Bestimmungen und den allgemeinen moralischen und ethischen Grundsätzen zu nutzen. SYNERGY STONE d.o.o. ist berechtigt, den Inhalt der Website zu kontrollieren, um jederzeit die Einhaltung der Einkaufsbedingungen und positiven Bestimmungen sicherzustellen. Änderungen der Einkaufsbedingungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website www.crystal-nature.com wirksam.

Sachmängel

SYNERGY STONE d.o.o. (im Folgenden: Verkäufer) haftet für Sachmängel des Produkts bis zum Zeitpunkt des Risikoübergangs auf den Käufer (der Zeitpunkt, an dem die Sache an den Käufer oder an einen vom Käufer benannten Dritten, der kein Spediteur ist, übergeben wird), unabhängig davon, ob ihm der Sachmangel bekannt war. Dies gilt auch für Sachmängel, die nach dem Risikoübergang auf den Kunden auftreten, wenn sie die Folge einer vorher bestehenden Ursache sind. Es wird vermutet, dass der Mangel, der innerhalb von zwölf Monaten ab dem Risikoübergang auf den Kunden aufgetreten ist, zum Zeitpunkt des Risikoübergangs vorhanden war, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder widerspricht der Art der Sache oder der Art des Mangels. Es gibt einen Mangel:

– wenn die Sache nicht die erforderlichen Eigenschaften für ihre gewöhnliche Verwendung oder für den Verkehr hat,

– wenn die Sache nicht über die erforderlichen besonderen Eigenschaften verfügt, für die der Käufer sie erwirbt, die dem Verkäufer bekannt waren oder bekannt sein mussten,

– wenn die Sache nicht über Eigenschaften und Merkmale verfügt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben sind,

– wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht mit einem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, dass das Muster oder Modell nur zu Informationszwecken gezeigt wird,

wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die bei anderen Sachen der gleichen Art vorhanden sind und die der Käufer aufgrund der Art der Sache vernünftigerweise erwarten konnte, insbesondere unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers und ihrer Vertreter über die Eigenschaften der Sache (Werbung, Kennzeichnung usw.).

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer über das Vorhandensein sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels und spätestens zwei Jahre nach Übergang der Gefahr auf den Verbraucher zu informieren.

Zeigt sich nach Erhalt der Ware durch den Käufer, dass die Sache einen Mangel aufweist, der auch bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung der Ware bei Übernahme der Ware nicht erkennbar war, ist der Käufer verpflichtet, den Mangel dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Entdeckung des Mangels mitzuteilen.

Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren seit Übergabe der Ware auftreten. Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer unverzüglich über das Vorhandensein des Mangels informiert, erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren, gerechnet ab dem Datum der Absendung der Mitteilung an den Verkäufer, es sei denn, der Verkäufer hat den Käufer durch Betrug daran gehindert, diese Rechte geltend zu machen.

Wird ein Sachmangel festgestellt, kann dem Verkäufer eine der folgenden Pflichten obliegen, jeweils im Einklang mit den Bestimmungen des Schuldrechtes:

– Mangelbeseitigung,

– Übergabe eines zweiten Produktes ohne Mängel,

– Preissenkung,

– Vertragsverletzung.

Rechte aufgrund wesentlicher Falschaussagen sind im Schuldrecht geregelt.

Handelt es sich beim Käufer um eine juristische Person, so unterliegt er dem Schuldrecht, insbesondere in dem Teil, in dem der wesentliche Mangel für eine juristische Person anders geregelt ist als in den Einkaufsbedingungen angegeben. Dann findet das Schuldrecht Anwendung.

Recht zur einseitigen Vertragsauflösung

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen.

Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt hat.

Wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Artikel bestellt hat, die getrennt geliefert werden, oder wenn die Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Paketen erfolgt, beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Paket erhalten hat.

Bei einem regelmäßigen Bezug von Waren über einen bestimmten Zeitraum beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Lieferung erhalten hat.

Wird der Verbraucher nicht über sein Recht zur Vertragskündigung informiert, erlischt sein Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrags 12 Monate nach Ablauf der regulären 14-Tage-Frist.

Wenn der Verkäufer dem Verbraucher die Information über das Widerrufsrecht innerhalb dieser 12 Monate nachliefert, läuft die Frist 14 Tage nach Erhalt dieser Information ab.

Um das Recht zur einseitigen Kündigung auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich über seinen Entschluss informieren – entweder per Post an SYNERGY STONE d.o.o., Mate Vlašića 26/36, Poreč oder per E-Mail an info@crystal-nature.com. Die Mitteilung muss Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthalten. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail den Eingang der Erklärung zur einseitigen Vertragskündigung.

Im Falle einer Kündigung des Vertrags ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei alles zurückzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat.
Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen, erfolgt die Rückerstattung erst nach Rücksendung der Ware bzw. nachdem der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, was früher eintritt.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardversandart ausdrücklich gewählt hat.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher bei der Zahlung genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt, ohne dass ihm dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die zurückgegebene Ware selbst abzuholen, muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung über die Kündigung zurücksenden.

Es gilt als fristgerechte Rückgabe, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet, unabhängig davon, wann die Ware beim Verkäufer eintrifft.

Alle direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware darf der Verbraucher die Ware nur in der Art und Weise handhaben und prüfen, wie es in einem Ladengeschäft des Verkäufers üblich wäre.
Ein Artikel, den der Käufer innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchte, darf nicht benutzt, gewaschen, getragen, verändert, geöffnet, mit abgeschnittenem Etikett oder Logo versehen oder auf irgendeine Weise behandelt worden sein, wie dies nicht in einem physischen Geschäft erlaubt wäre, oder in einer Weise, die den Wert der Ware verringern könnte.
Der Artikel muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Während des Rückgabezeitraums muss der Verbraucher die Ware mit gebührender Sorgfalt behandeln und sich wie eine besonders sorgfältige und gewissenhafte Person verhalten.
Im Falle einer Wertminderung, die durch unsachgemäßen Umgang verursacht wurde, behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen entsprechenden Betrag vom Rückerstattungswert einzubehalten, basierend auf einer Einschätzung des Schadens unter Berücksichtigung objektiver Kriterien im Einzelfall.

Das Recht auf Vertragskündigung besteht nicht in folgenden Fällen:

Wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um **versiegelte Waren handelt**, die aus **gesundheitlichen oder hygienischen Gründen** **nicht zur Rückgabe geeignet sind**, sofern die Versiegelung **nach der Lieferung entfernt wurde**,
Wenn es sich um **Waren handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden**.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, findet dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags“ keine Anwendung.
Auf juristische Personen finden das Gesetz über Schuldverhältnisse sowie das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr Anwendung.

Hinweis zu schriftlichen Verbraucherbeschwerden

Alle Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können per Post an SYNERGY STONE d.o.o., Mate Vlašića 26/36, Poreč, per E-Mail an info@crystal-nature.com gesendet oder persönlich in den Räumlichkeiten des Verkäufers bei SYNERGY STONE d.o.o., Mate Vlašića 26/36, Poreč abgegeben werden.

Damit SYNERGY STONE d.o.o. dem Verbraucher auf eine schriftliche Beschwerde antworten kann, die nicht per E-Mail gesendet wurde, werden Verbraucher gebeten, genaue Angaben zu ihrem Vor- und Familiennamen sowie der Adresse zu machen, an die eine Antwort gesendet wird. Die Antwort auf die Verbraucherbeschwerde muss durch SYNERGY STONE d.o.o. spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Beschwerde schriftlich erfolgen.

Im Streitfall werden SYNERGY STONE d.o.o. und der Verbraucher den Streit einvernehmlich beilegen. Wenn dies nicht möglich ist, wird er vor dem zuständigen Gericht vor Ort unter Anwendung kroatischen Rechts beigelegt. Die Beilegung von Streitigkeiten ist vor dem Ehrengericht der HGK oder anderen Vermittlungsstellen möglich.

Verbraucherstreitigkeiten können über die OS-Plattform der Europäischen Kommission https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR beigelegt werden.

Wenn ein Kunde die Einkaufsbedingungen akzeptiert, akzeptiert er damit auch alle anderen auf der Website www.crystal-nature.com aufgeführten Bedingungen sowie alle anderen Bedingungen auf dieser Website. Wenn der Verbraucher mit einer vorvertraglichen Mitteilung oder den Einkaufsbedingungen nicht einverstanden ist, darf er die Website www.crystal-nature.com nicht nutzen und keinen Kaufvertrag abschließen.

SYNERGY STONE d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Einkaufsbedingungen entsprechen den Gesetzen der Republik Kroatien und dem gemeinschaftlichen Besitzstand der Europäischen Union.

Handelt es sich beim Käufer um eine juristische Person, unterliegen die Verbraucherschutzbestimmungen nicht diesen Einkaufsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz.

Die Vorschriften über eine schriftliche Verbraucherbeschwerde gelten nicht für juristische Personen, auf die das Schuldrecht und das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr anwendbar ist.

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